4月24日，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(以下簡稱“互金協(xié)會”)正式發(fā)布《網(wǎng)上銀行服務(wù) 用戶體驗評價指南》《網(wǎng)上銀行賦能銀行服務(wù)渠道轉(zhuǎn)型指南》《小微企業(yè)經(jīng)營者和個體工商戶信用評價指南》《金融分布式賬本技術(shù)在反洗錢領(lǐng)域應用的技術(shù)指南》《消費金融數(shù)字化發(fā)展評價指南》五項團體標準。

互金協(xié)會表示，本次發(fā)布的五項團體標準積極響應中共中央和國務(wù)院印發(fā)的《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》中提出的“推動基于用戶體驗的產(chǎn)品質(zhì)量變革”相關(guān)要求，及時回應今年全國兩會期間部分代表委員提出的“加強用戶體驗標準化體系建設(shè)，助力高質(zhì)量發(fā)展”的呼吁，有助于推動標準化與金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型、普惠金融等領(lǐng)域的深度融合，助力健全具有高度適應性、競爭力、普惠性的現(xiàn)代金融體系。

據(jù)悉，《網(wǎng)上銀行服務(wù) 用戶體驗評價指南》提供了網(wǎng)上銀行服務(wù)用戶體驗評價的評價內(nèi)容和評價過程，有利于協(xié)助銀行合理地開展網(wǎng)絡(luò)渠道用戶體驗的監(jiān)測、解讀和分析，進而精準地提升銀行用戶對于其網(wǎng)上銀行服務(wù)的體驗。

《網(wǎng)上銀行賦能銀行服務(wù)渠道轉(zhuǎn)型指南》給出了網(wǎng)上銀行服務(wù)涉及的相關(guān)術(shù)語，描述了銀行產(chǎn)品服務(wù)與客戶交互的基本過程，分析了采用網(wǎng)上銀行服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型目的策略和過程方法。

《消費金融數(shù)字化發(fā)展評價指南》提出了消費金融數(shù)字化水平的評價指標體系和參考評分方法，適用于商業(yè)銀行、持牌消費金融公司、小額貸款公司等提供消費金融服務(wù)的各類機構(gòu)，為消費金融類機構(gòu)評估自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度，分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中存在的不足，制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略提供參考依據(jù)。

《小微企業(yè)經(jīng)營者和個體工商戶信用評價指南》提供了小微企業(yè)經(jīng)營者和個體工商戶信用評價的基本原則、評價參考數(shù)據(jù)、基本流程和評價結(jié)果等方面的指南，適用于銀行業(yè)金融機構(gòu)、小額貸款公司等開展小微企業(yè)經(jīng)營者和個體工商戶的信用評價工作。

《金融分布式賬本技術(shù)在反洗錢領(lǐng)域應用的技術(shù)指南》包含平臺總體框架、反洗錢數(shù)據(jù)共享和查詢流程、技術(shù)和性能要求、安全要求，適用于金融機構(gòu)開展反洗錢相關(guān)的信息共享平臺的設(shè)計、開發(fā)、測試、運維等，將通過金融分布式賬本技術(shù)、隱私計算技術(shù)等新技術(shù)應用促進監(jiān)管部門間、有合作關(guān)系的市場機構(gòu)間和金融集團內(nèi)部的反洗錢風險信息共享，提升金融行業(yè)反洗錢工作的有效性。

(來源：中國銀行保險報)